糯紮渡分公司    餘顯淮

        11月(yuè)3日至6日，得益于公司的安排和分公司領導的關心，我非常榮幸自(zì)己有機會參加了公司組織的物(wù)管（項目）負責人品控管理交流會，并在會後（11月(yuè)7日）參觀了三峽烏白(bái)調度中心食堂。在此期間，公司領導在開班式和總結會上(shàng)的重要指示給我們指明了前進的道路(lù)，同時，各兄弟(dì)單位的精彩分享亮點紛呈、思路(lù)清晰、表述專業，專家的點評一(yī)語中的、切中要害，雖然隻是短短的幾天，但對于我個人而言，無異于一(yī)場頭腦風暴，使我受益匪淺，找到(dào)了自(zì)身存在的短闆和差距，也理清了自(zì)己在今後工(gōng)作中的努力方向。

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       一(yī)是不斷學習提升。針對自(zì)身專業基礎知識欠缺和不足的現狀，加強以物(wù)業管理、财務管理、經營管理、客戶關系管理等品控管理專業基礎知識的學習和更新，不斷爲自(zì)己的大腦持續“充電”，并将學習到(dào)的知識轉化爲實踐，運用到(dào)實際工(gōng)作中，努力提高(gāo)自(zì)己的工(gōng)作水(shuǐ)平和業務能(néng)力，促使自(zì)身在在團隊帶領、守正創新等工(gōng)作方面不斷得到(dào)進步和提升。

       二是引導業主正确消費。借鑒功果橋、滇東等兄弟(dì)單位的成功經驗，積極宣傳全民(mín)健康思想理念，主動和業主方溝通(tōng)，以保護業主員工(gōng)身體健康和家庭幸福爲導向，正确引導業主員工(gōng)管住嘴、邁開腿，在職工(gōng)食堂正确、理性消費，在盡力滿足業主方餐飲服務需求的同時，減少不必要的浪費，控制好食堂成本，達到(dào)員工(gōng)身體健康、食堂成本下(xià)降的目的。

       三是抓好對标工(gōng)作。組織人手跟進“三标”體系和公司标準的落實，及時更新、補充和完善管理服務工(gōng)具，組織抓好《民(mín)法典》等法律法規知識的學習和普及，加強檢查落實，消除日化品（危化品）在使用、存儲和管理等方面的認識誤區和工(gōng)作盲區，著(zhe)力規避法律風險和作業風險，推進“三标”體系和公司标準全面落地，發揮好“三标”體系和公司标準在各項工(gōng)作活動中的“指揮棒”作用，使各項管理服務活動始終維持在一(yī)個健康、有序、不斷提升的平衡點上(shàng)，最終達到(dào)促進工(gōng)作品質不斷提升的目的。

       四是做好服務流程優化和産品構建。按照(zhào)實用性原則，組織在現有基礎上(shàng)對服務流程進行認真梳理和完善，抓好流程優化、流程再造，使服務流程進一(yī)步清晰化、明了化、簡單化、易教易學、便于複制，利用流程不斷推進産品構建取得實質性成效，并在此基礎上(shàng)完善服務應急預案和應急響應機制，避免工(gōng)作質量、服務标準等因人員變動、意外故障等原因出現斷裂，不斷制造、擴大和提升工(gōng)作亮點，打造更多(duō)的“感動+驚喜”服務，做好瀾滄江物(wù)業服務品牌的建設和推廣工(gōng)作。

       五是抓好隊伍建設。改變說教式的溝通(tōng)方式，通(tōng)過組織觀看(kàn)有教育意義、容易引發共鳴的視頻，以及座談交流等方式，加強與各層級員工(gōng)的有效溝通(tōng)，将公司領導在總結會上(shàng)關于員工(gōng)管理、隊伍建設的重要指示精神落到(dào)實處，引導員工(gōng)不滋生(shēng)凡事(shì)“等、靠、要”、過度依賴他人等惰性情緒，更不能(néng)缺乏必要的紀律規矩意識，用任性破壞公司的組織架構、規章制度、管理流程和品牌形象，而是要心懷感恩，珍惜公司給大家提供的良好工(gōng)作平台，樹立起正确的工(gōng)作理念和目标價值觀念，用心、用情将幹好工(gōng)作當做事(shì)業對待，并在工(gōng)作開展過程中發揮好團隊力量，真正做到(dào)“心往一(yī)處想、勁往一(yī)處使”，以實際工(gōng)作成效共同維護好公司的品牌聲譽，最終達成公司與個人共赢的目标。

       一(yī)切向好的思想蛻變和習慣改變總會經曆一(yī)些痛苦的過程。但是，再難的事(shì)也總得要有人去面對、去解決，風雨過後必有彩虹高(gāo)懸，在今後工(gōng)作中，我将從自(zì)身做起，自(zì)我改變、自(zì)我加壓，在公司和分公司領導的支持和幫助下(xià)，全力以赴落實好本次品控管理交流會精神，團結、帶領分公司物(wù)業團隊，用工(gōng)作實績向公司交出自(zì)己和大家共同努力的答卷。