昆明分公司集控大廈管理處 王春麗/文 白(bái)曉偉/圖
5月(yuè)6日至7日，物(wù)業公司在昆明組織開展“三标”認證培訓，來自(zì)公司各單位的90多(duō)名幹部員工(gōng)參加了此次培訓。培訓特邀深圳市(shì)環通(tōng)認證中心有限公司副總經理、深圳市(shì)國信認證培訓中心有限公司總經理曲敬儀老師進行講授，主要包括ISO9001與ISO14001标準新版解讀，質量、環境、職業健康安全管理體系建設實踐等内容。實業公司副總經理郭雲松、物(wù)管部經理兼物(wù)業公司副總經理馬才堂全程參與培訓。
曲敬儀老師重點講解了質量管理體系标準的産生(shēng)與發展，闡述質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系的基本要求、特點以及如何确保整合性管理體系有效運行。培訓現場采用分組方式，對老師提出的問題積極讨論。讨論期間，曲敬儀老師與各小(xiǎo)組人員進行了交流互動，就(jiù)物(wù)業公司如何建立形成整合性管理體系，提出針對性的指導意見和建議。
7日下(xià)午，培訓圓滿結束。公司董事(shì)長陳昆、财務總監金克斌、副總經理郭雲松出席培訓總結會并講話。
副總經理郭雲松首先指出“三标”對公司發展的重要性，強調品質從始至終都是公司最爲關注的，我們要以“三标”體系作爲标準，不斷優化管理，提升品質。他說，物(wù)業公司最直接的産品就(jiù)是提供服務，服務看(kàn)之無形，實則由服務對象直接感知，我們應找到(dào)“三标”與所有産品及所有服務的接口，用“三标”監督産品，監視服務，提升顧客滿意度。同時，他強調企業發展是一(yī)個長遠的過程，工(gōng)作中應追溯問題根源，把控事(shì)情可能(néng)帶來的危險性，并對其有效防控。任何工(gōng)作到(dào)重要的時候，體現出來就(jiù)是一(yī)個風險點，相(xiàng)應的，任何工(gōng)作它一(yī)定有相(xiàng)關對應的标準。我們要把三個标準作爲依據及支撐，貫穿到(dào)日常的工(gōng)作中，讓工(gōng)作更精細化。要從三個标準體系出發，工(gōng)作中好的東西(xī)，繼續發揚，不好的及時凍結。要學以緻用，依據标準，提升服務。
财務總監金克斌就(jiù)此次貫标的目的進行了闡述：首先，此次貫标是公司年(nián)會上(shàng)提出的核心任務，是公司領導極爲關注和重視的。公司各部門要以“三标”作爲一(yī)個契機，提升自(zì)身綜合素質能(néng)力，同時，提升服務，改善服務質量。服務質量的改善最終會體現在效益上(shàng)，效益的提升，将促使公司市(shì)場份額、市(shì)場占有率增多(duō)。其次，公司以戰略的高(gāo)度把物(wù)業公司放(fàng)在核心的地位，希望大家提高(gāo)認識，認真落實三個标準體系，并融入到(dào)日常工(gōng)作當中。再次，改善服務則是爲後續的工(gōng)作打好基礎。他說，物(wù)業是基礎産業，服務是重要項目，強調服務不是單一(yī)的，是服務整體，全面性的。物(wù)業服務的提升，是爲未來五年(nián)、十年(nián)打下(xià)堅實的基礎。最後，希望各部門加強溝通(tōng)，緊密聯系，各單位有不同的情況但要整體保持一(yī)緻，目标一(yī)緻，快速成長。
最後，公司董事(shì)長陳昆首先感謝大家在基層的辛勤工(gōng)作和默默付出，感謝培訓老師兩天的辛苦授課。
他指出，此次培訓是公司第一(yī)次站(zhàn)在較高(gāo)的層面上(shàng)開展的一(yī)次培訓。提出标準是一(yī)個固化的、穩定的過程，執行标準是一(yī)種契機，是一(yī)種生(shēng)生(shēng)不息的企業生(shēng)命。在執行标準的過程當中，不要被标準固化，而是要在标準之上(shàng)踐行，注重實踐。要做到(dào)“好中有優”，就(jiù)是要結合标準體系，讓工(gōng)作更加規範化、标準化、系統化，通(tōng)過标準的落實，把“優”體現出來。
他強調，通(tōng)過“三标”體系認證，實現服務工(gōng)作的“有中生(shēng)優”；同時，在标準體系的基礎上(shàng)做到(dào)“無中生(shēng)有”。他說，希望我們的團隊堅持吃(chī)苦精神，但不失聰明與智慧，恪守标準，但不僵化，永遠随著(zhe)時間的變化而變化。我們的志(zhì)向不隻是作雲南(nán)第一(yī)，而是要進入全國前列。公司把物(wù)業定位爲核心産業，意味著(zhe)要營造以标準爲基礎的企業生(shēng)态。我們的生(shēng)态是自(zì)我完善、自(zì)我修複、自(zì)我提升、自(zì)我發展、自(zì)我改造的體系，人是我們生(shēng)态的核心力量。在三個标準體系的輔助下(xià)，希望員工(gōng)可以真正的踐行這種生(shēng)态責任。
他要求大家通(tōng)過“三标”體系的學習和實踐，把工(gōng)作的規範要求落到(dào)實處，真正和企業的發展、生(shēng)産經營相(xiàng)結合，讓我們的隊伍不斷壯大。我們要在“三标”的基礎上(shàng)，淘劣取優，把不适應企業發展及社會發展的因素破除。要結合三個标準體系，完善整個企業鏈的發展，讓公司發展的步伐不斷向前邁進！
通(tōng)過此次培訓，不僅讓廣大員工(gōng)進一(yī)步提高(gāo)了對整合型管理體系的認識，更爲做好公司順利通(tōng)過質量、環境及職業健康安全“三标”管理體系認證工(gōng)作奠定了堅實的基礎。
