裏底分公司綜合部‍

       7月(yuè)3日至4日，在炎炎夏日之際，業主營地迎來遠道而來的貴賓，省委書記李紀恒率領省委常委各級領導莅臨烏弄龍·裏底水(shuǐ)電站(zhàn)檢查指導工(gōng)作。很榮幸裏底分公司承接了此次服務接待工(gōng)作。公司領導十分重視此次接待，親自(zì)帶領全體員工(gōng)投入接待中，甚至每個小(xiǎo)細節都親臨現場進行指導檢查。在裏底公司全體員工(gōng)的共同協作下(xià)，圓滿完成了接待工(gōng)作，接待中不僅完美的展現了裏底員工(gōng)的良好精神面貌及服務水(shuǐ)平，同時也在各級領導前樹立了企業良好的形象，現将此次接待服務心得剪輯與大家分享。

       2015年(nián)7月(yuè)4日，在中國共産黨成立94周年(nián)之際，中共雲南(nán)省委書記李紀恒率領省委常委一(yī)行，到(dào)烏弄龍·裏底水(shuǐ)電站(zhàn)開展調研工(gōng)作。此次接待是營地有史以來最高(gāo)規格的接待，建管局及公司領導高(gāo)度重視，專門召開專題會議部署工(gōng)作。辦公室全體女員工(gōng)參加了此次接待，全體員工(gōng)精心準備，團結協作，以飽滿的工(gōng)作熱情、過硬的專業素養、細心優質的服務，圓滿完成了接待工(gōng)作，受到(dào)了省、州、縣領導及社會各界一(yī)緻好評。

       期間，水(shuǐ)電公司董事(shì)長王永祥提前趕到(dào)營地接待李書記一(yī)行，李紀恒書記與王董事(shì)長參觀了業主營地、烏弄龍·裏底電站(zhàn)施工(gōng)現場，并進行了親切交談，李書記表示對華能(néng)瀾滄江水(shuǐ)電事(shì)業發展寄予厚望。

圖爲水(shuǐ)電公司董事(shì)長王永祥、烏弄龍·裏底建管局局長沈潔陪同省委書記李紀恒一(yī)行參觀烏弄龍水(shuǐ)電站(zhàn)工(gōng)區

        這半年(nián)來一(yī)次又(yòu)一(yī)次的接待任務在班組的精誠合作下(xià)圓滿完成，雖然這過程很辛苦但也讓我們每個人增長很多(duō)知識。

       7月(yuè)4日在茶室接待了一(yī)批重要的客人，7月(yuè)3日接到(dào)通(tōng)知後，在公司領導統一(yī)部署下(xià)，我們各負其責的準備了一(yī)系列的接待物(wù)品。爲了更好地做好接待工(gōng)作，每一(yī)個環節都做到(dào)分工(gōng)合理，責任明确，得知此次接人客人的身份後我們都更加不敢馬虎。在各個場所和各個環節都認真落實到(dào)位，各個崗位安排合理人員。

      爲了讓晚上(shàng)的接待更充分，大家提早來到(dào)茶室對接待流程又(yòu)示範了一(yī)次。對茶室的環境衛生(shēng)再次進行了全面檢查，就(jiù)在當晚得知客人要到(dào)時，一(yī)次又(yòu)一(yī)次的準備，讓我們都累的精疲力盡了。但當客人陸陸續續的到(dào)來時，我們還是以最飽滿，最熱情的精神狀态招待客人。随待在旁，并按照(zhào)領導要求添加茶水(shuǐ)。及時撤換煙灰缸或處理桌面雜物(wù)等。每個崗位都堅守到(dào)位，各級領導對我們的服務也給予了好評。特别是最後離場的時候省委領導微笑(xiào)著(zhe)對大家說：“謝謝你們的熱情款待”。那一(yī)刻感覺一(yī)天的勞累都煙消雲散了，服務工(gōng)作雖然辛苦，但是能(néng)得到(dào)客人的肯定也是對我們工(gōng)作的一(yī)種鼓勵。

      我們都知道服務工(gōng)作是一(yī)種很辛苦的職業，但要做好服務工(gōng)作就(jiù)要不斷提升自(zì)身的服務水(shuǐ)平，強化服務意識，奉獻意識，讓我們投入到(dào)這種“苦”中去鍛煉自(zì)己吧(ba)，“玉不琢不成器(qì)”，終有一(yī)天你會發現服務工(gōng)作也是一(yī)件(jiàn)很快樂的事(shì)！ 

      2015年(nián)7月(yuè)04日省委各級領導莅臨烏弄龍·裏底電站(zhàn)檢查指導工(gōng)作，此次接待規格高(gāo)，任務重，責任重大意義深遠，爲了做好檢查組在接待中心的後勤保障工(gōng)作，總經理及各級管理人員高(gāo)度重視并缜密落實安排，爲圓滿完成這次重要接待，各部門打下(xià)了堅定的基礎。

       接待中心按照(zhào)接待方案的相(xiàng)關要求做好各項準備接待工(gōng)作，套房及标間都分别擺放(fàng)水(shuǐ)果、洗簌用品和各種書籍等，明亮的衛生(shēng)間，寬敞的客房，舒暢的客廳，潔淨的過道，看(kàn)到(dào)讓人心情舒暢；房間提前通(tōng)風，檢查電視、空調、網絡等是否正常，提前安排服務人員做好鑰匙發放(fàng)爲客人住宿帶來方便。接近晚上(shàng)21:30省領導入住接待中心。

       在全體班組人員的共同努力下(xià)，順利完成了本次接待工(gōng)作。詳細缜密的劃分工(gōng)作程序及注意事(shì)項，積極實施，嚴格督查。省各級領導抵達前，再次進行接待前的檢查，有效計劃，全面将服務做到(dào)細緻做到(dào)完善，在各級領導的帶領下(xià)，加班加點使我們接待中心圓滿完成了本次接待工(gōng)作。

接待工(gōng)作雖然結束了，但是留給我們思索的卻是很多(duō)，我們将在今後的工(gōng)作中，不斷總結經驗與不足，加強學習，提高(gāo)服務能(néng)力，讓接待中心的整體服務水(shuǐ)平在上(shàng)一(yī)個新的台階。

       兩天的接待工(gōng)作在全體員工(gōng)的共同協作下(xià)，在緊張有序的工(gōng)作中結束了。各級領導對我們工(gōng)作給予的肯定，将是我們今後工(gōng)作的動力，我們将認真查找不足，不斷加強學習，并借鑒優秀企業的服務理念，提升服務整體水(shuǐ)平，爲打造藏區服務窗(chuāng)口奠定基礎。